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4症结北京市海铭律师事务所律师脱育红表示，恶意非法盗取个人信息的行为，属于刑事犯罪。以此次圆通事件为例，如果是公司内部员工的个人行为，应该追究其刑事责任。按照《刑法修正案七》规定，出售、非法提供公民个人信息罪，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。圆通公司则应该尽到教育员工、保护客户信息的义务。但在追责问题上，公司可能不用承担过多的责任。

商务信息调查公司据记者了解，公安部门曾对外公布多个打击此类犯罪的案例。但在案例中，均为实施非法收集、倒卖信息者承担责任，未见对信息管理方的处罚。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领昨日对新京报记者表示，圆通公司与寄件人之间存在服务合同关系，应该采取技术和管理手段保障快递单的安全。如果查实是员工泄露信息，圆通公司至少在管理上存在漏洞应该向寄件人承担违约责任。消费者可向圆通公司进行索赔，但是一般而言，如果没有直接经济损失可能难以获得具体赔偿。

长春市信息调查公司赵占领认为，作为信息管理方的公司，尽管没有直接经济损失，但是存在潜在的人身和财产安全隐患。因此公司不仅仅要追究倒卖信息的员工的责任，也应向广大顾客进行道歉，甚至给予一定赔偿。

5法释北京市律师协会消费者权益保护法律事务专业委员会主任邱宝昌昨日表示，保护消费者的个人隐私（包括个人信息）是企业应尽的义务。据他介绍，目前正在人大进行审议的《消费者权益保护法修正案草案》，较此前的法律法规有一定的补充。