象山私人调查公司

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　　卖商铺、卖理财、卖保险……各种骚扰电话和垃圾短信，让市民不堪其扰；中奖诈骗、法院传票诈骗……形形色色的电话骗术令人防不胜防。市民有没有途径可以保护自己的权益？相关职能部门和运营商们有没有采取措施来保障市民的合法权益？本报记者就此与市民监督团成员一起走访了相关部门。

宜宾私人调查公司　　市民监督团成员吴巍巍

　　工商支招：

　　可向消保委投诉举报

　　记者在互联网上搜索发现，央视报道曾指出：根据百度手机卫士的数据，自今年3月起，骚扰电话数量大幅上升。今年6月份，百度手机卫士每月为每个用户挡截的骚扰电话数量为14个，较之1月份，上升了30%至40%。

　　9月17日上午，记者和市民监督团成员吴巍巍首先来到义乌市市场监督管理局消费者权益保护分局。据了解，新《消法》第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。“如果未经过消费者同意，个人或者商家便向消费者拨打电话或发送短信，是违法的，可以向我们投诉。”消费者权益保护分局局长王春江说，“但目前我们还没有接到市民有关短信和电话骚扰的投诉。”王春江对记者说，很多市民接到电话骚扰时虽然感到不舒服，但因为财产等未受到损害，觉得再费时间维权很不划算。

天津私人调查公司　　“我们如果接到市民关于商家未经许可向消费者发送促销短信等投诉，会责令商家改正，下次不许再发送短信。如果屡教不改，就按新《消法》第五十条规定处理，即‘经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失’。”王春江说。